SERVICIO AL CLIENTE
ANOOK CARE es el servicio de Anook para ofrecer soporte técnico a sus clientes.
Permite al equipo de atención al cliente ofrecer un mejor servicio. Se utiliza principalmente para abrir tickets/incidencias de las soluciones de Anook de manera rápida.
ESTAS SON LAS TRES CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES DE ANOOK CARE, la herramienta de soporte técnico de ANOOK:
Prioridad puesta en la atención al cliente
Gestiona las solicitudes/incidencias para ofrecer un servicio excelente en la mayor brevedad posible a los clientes.
Comunicación y transparencia con el cliente
Ofrece excelentes experiencias de asistencia a los clientes dándoles visibilidad en todo momento del estado de su solicitud e informando mediante email/chat, etc.
Experiencia de cliente superior
Los agentes que dan soporte están coordinados y comparten información con el objetivo de resolver los tickets/incidencias más rápidamente dando mayor satisfacción a los usuarios del ERP.
Horario de Soporte Técnico:
De lunes a jueves de 8:00 AM a 14:00 PM y 16:00 PM a 18:30 PM
Viernes de 8:00 AM a 14.00 PM
(CET) Hora en España.