“Todos estos objetivos serían inalcanzables sin las personas adecuadas, por ello, comprometer el mejor talento es clave para Anook y su mayor palanca” – Javier Blanco, Managing Director de Anook

Cuando hablamos de Anook debemos hablar de su origen. Anook surge de las necesidades de gestión de la información por parte del Grupo Villar Mir durante su consolidación nacional e internacional en la década de los 90. Durante 32 años Anook ha desarrollado un ERP de gestión integral para las empresas del sector de la construcción y la industria dentro del Grupo Villar Mir, siendo co-partícipes del éxito de dichas empresas.

Durante estos años Anook se dedicó exclusivamente a dar soporte a las empresas dentro del Grupo Villar Mir, pero ahora Anook abre sus puertas al mundo gracias a TSS/CSI, su nueva familia empresarial.

Es por eso que la entrada del blog hoy la dedicamos a entrevistar al Managing Director de Anook, Javier Blanco de Torres quien se incorporó a la compañía en mayo del 2022 tras la adquisición de Anook por parte de CSI / TSS, grupo internacional conocido por ser el 8º en el ranking de empresas de software del mundo.

Javier cuenta con una dilata experiencia como Director General de diversas empresas tecnológicas en diversos sectores. Es un profesional que apuesta principalmente por el desarrollo profesional y humano y el talento de los equipos con los que trabaja como ventaja competitiva de las compañías que lidera.

¿Podría describir brevemente la historia y los logros de su empresa en el sector IT?

 Nacimos hace más de 30 años como la empresa tecnológica del Grupo Villar Mir encargada de ofrecer los servicios tecnológicos a todas las empresas del grupo. Los primeros servicios que empezamos a ofrecer, en modo outsourcing, fueron un ERP para el sector construcción (principalmente para dar servicio global a OHLA), y otro para el sector industrial (principalmente para dar servicio global a Ferroglobe y a Fertiberia).

Desde los inicios hemos sido muy sensibles con las certificaciones (privacidad, seguridad, servicios en la nube, continuidad de negocio, SOX…).

“Hoy en día estamos dando servicio con nuestros ERPs a más de 10.000 usuarios en más de 40 países, con las máximas certificaciones del mercado.”

¿Qué ha supuesto para TSS la compra de Anook?

TSS es una compañía que opera en el mercado de los verticales de software adquiriendo compañías de software con la intención de mantenerlas a perpetuidad. Estas empresas cuentan con una sólida experiencia, una cartera de clientes fidelizados y un equipo consolidado.

“Esta adquisición  ha dejado de manifiesto la apuesta decidida de TSS por el mercado ibérico.”

TSS desembarcó en España hace 4 años realizando la primera adquisición. La compra de Anook, al ser la más grande a día de hoy en España, supone el espaldarazo de la compañía en el país, dotándola de recursos y con planes de crecimiento ambiciosos.

¿Qué aporta TSS a Anook?

TSS, a diferencia de otros competidores,  gestiona las empresas adquiridas de forma descentralizada, esto es, les permite mantener sus equipos, su autonomía en la tomas de decisiones, y sus procesos.

Entonces… ¿qué aporta realmente?

El grupo está formado por más de 800 empresas en todo el mundo y aglutina un conjunto de buenas prácticas recomendadas y transmitidas  a todos los equipos de dirección de cada una de las empresas, prácticas que se han demostrado eficaces y efectivas.

“La aplicación de estas buenas prácticas, junto con la conexión con los equipos de dirección de otras empresas del grupo, su consejo y experiencia, permiten lograr crecimientos y resultados de gran calado en esta fase inicial en la que nos encontramos.”

Posteriormente, contar con el apoyo tecnológico y financiero, nos dota de sostenibilidad en el largo plazo, y nos permite mejorar la relación que mantenemos con nuestros clientes aportándoles cada día más valor, convirtiéndonos así en un verdadero socio estratégico.

¿Qué retos se plantean?

Existen dos retos fundamentales en esta etapa de la compañía. En primer lugar, pasamos de ser una empresa con clientes cautivos, las empresas del Grupo Villar Mir, a convertirnos en una empresa abierta que tiene la obligación, como todas las empresas en libre competencia, de dar el mejor servicio a nuestros clientes aportando valor y compitiendo con otras grandes empresas.

“Debemos convertirnos en una empresa centrada en el cliente y en su experiencia como usuario.”

En segundo lugar, y como consecuencia de lo anterior, nos enfrentamos a un profundo cambio cultural que nos hará salir de nuestra zona de confort cada día. En este sentido, el área de RRHH liderado por Elena Sopeña, cobra una especial relevancia.

¿Cuáles son los objetivos estratégicos de su empresa para los próximos años?

Podría resumirlos en tres grandes líneas estratégicas:

En primer lugar, un crecimiento sostenible y rentable. Esto lo lograremos reforzando la relación con nuestros clientes actuales creando foros de entendimiento para desarrollar de una forma colaborativa nuestra hoja de ruta, cubriendo siempre sus necesidades. No queremos que sean solo un cliente actual sino uno al que acompañar a lo largo de su camino empresarial. Además, como empresa abierta, escucharemos al mercado y captaremos nuevos clientes en los verticales que trabajamos.

En segundo lugar, dotar a la compañía de escalabilidad para afrontar ese crecimiento sostenible en el tiempo. Un crecimiento desordenado abocaría a la empresa a la entropía con el consiguiente desgaste en el nivel de servicio y la erosión en la cartera de clientes. Algo que sería inaceptable para completar nuestra visión de empresa.

“Finalmente, todos estos objetivos serían inalcanzables sin las personas adecuadas, por ello, comprometer el mejor talento es clave para Anook y su mayor palanca”

¿Cuáles son los desafíos actuales a los que se enfrenta su sector y cómo planea abordarlos?

El sector tecnológico es un sector en continua evolución. Hoy chatGPT copa las portadas y cada día aprenderemos nuevas siglas y tendencias. Unas se quedarán y otras desaparecerán.

“Un desafío enorme es intentar dilucidar cuál de estas tecnologías, no solo pueden ser aplicables y pueden aportar valor para tu cliente, sino que, además, perduren en el tiempo haciendo que las inversiones en las mismas sean viables.”

Por otro lado, la elevada demanda de perfiles tecnológicos hace que las empresas desarrolladoras de software experimenten una elevada inflación salarial, pero sobre todo una alta rotación de los equipos. No podemos hablar de la gran dimisión en España a diferencia de otros países como Estados Unidos pero si de la gran Rotación. Mantener al talento motivado compartiendo la cultura de la empresa se convierte en un factor fundamental para afianzar la calidad del servicio y lograr la sostenibilidad de la compañía.

¿En qué áreas estáis invirtiendo para impulsar vuestro crecimiento y ofrecer una oferta mejorada de productos y servicios?

Como hemos comentado anteriormente, nuestra visión pasa por poner al cliente en el centro. En ese sentido, el crecimiento no puede ir desligado de sus necesidades. Las áreas por trabajar son aquellas que generen mayor satisfacción y retorno para el cliente. No se trata tan solo de hacer un producto que funcione, sino que debemos desarrollar un producto que funcione de la mejor manera posible para el usuario, o, dicho de otra forma, que el usuario perciba que el producto le ayuda realmente en su día a día de una manera eficaz y rentable.

“Por ello, trabajar la experiencia de usuario mejorando flujos, el look & feel e incluso reprogramando procesos, se convierte en una de nuestras grandes líneas de inversión a la que destinaremos gran parte de nuestro presupuesto.”

Por otro lado, cualquier herramienta compleja debe ser utilizada correctamente para alcanzar su máximo potencial. Es difícil lograr este objetivo sin la formación adecuada. Desarrollaremos una una nueva plataforma formativa, la academia online de Anook, Con ella transformaremos la forma de comunicarnos con nuestros clientes dotándoles de una nueva herramienta facilitadora en su día a día

Finalmente, los ERP tradicionales han sido más forenses en sus usos, pero ahora, gracias a la iteración de datos, podemos convertirlos en predictivos aportando una información muy valiosa que permitirá incrementar la rentabilidad de nuestros clientes.

¿Qué es lo que os hace realmente diferentes?

Sin duda, nuestro origen y ahora, la unión a TSS.

Por nuestro origen desarrollamos un producto sólido orientado al vertical que permite dar servicio a múltiples escenarios, empresas, países, divisas, legislaciones, etc… y que ha sido testado y mejorado durante los últimos 30 años en empresas líderes de su sector en parte gracias al uso de nuestra herramienta en manejo y acceso de su información.

“Por pasar a formar parte de TSS tenemos acceso a las tecnologías más actuales utilizadas en los 5 continentes en distintas empresas de vertical de software, esto nos permite trasladar ese conocimiento a nuestros productos y clientes”.

Por último, ¿le gustaría comentarnos algo que no quiera dejar en el tintero?

Me gustaría cerrar puntualizando que las empresas no son entes sin alma, las hacemos todos y cada uno de los integrantes de esta. Anook es una empresa sólida con historia, pero sobre todo, con futuro. Y ese futuro es indisoluble de todo su equipo, un gran equipo de buena gente buena.

 

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